よくある質問

• これから保険加入を検討されている方へ

  保険の相談をしたいのですが、相談は無料ですか。

  はい。無料で行っております。弊社はしつこい営業行為等は一切行っておりませんので、お気軽にご相談ください。

  保険相談は事前に予約したほうがいいですか。

  はい。事前にご予約いただいたほうがありがたいです。担当スタッフが外回りをしているなど、ご来店いただいても対応できない場合がございます。お電話でしたら、当日でも対応できる場合もございますので、まずはご連絡をお願いいたします。

  保険の相談にはどれくらい時間がかかりますか。

  ご相談内容によって異なりますが、初めてのご相談はおおよそ1～2時間以内を目安にお考えいただければと思います。

  複数の保険会社から保険商品を提案してほしいのですが。

  あん心保険は、お客様との面談でじっくりお話をお伺いし、複数の保険会社の様々な保険商品から、ご希望とライフスタイルにあった保険をご提案いたします。お気軽にご相談ください。

• ご契約頂いているお客様へ

  保険全般に関する質問

  保障内容を見直したいのですが。

  お電話・メールなどでお気軽にご連絡ください。ファイナンシャルプラン
  ナー有資格者から相談日時をご連絡いたします。その際、現在加入されている保険の内容が分かるものをご持参ください。

  契約情報（住所、氏名、振替口座など）を変更したいのですが。

  お引っ越しやご結婚など様々なご事情でご住所や電話番号などが変わられた場合は、速やかにお電話・メールなどでご連絡ください。

  生命保険に関する質問

  保険金を請求したいのですが。

  まずはあん心保険までお電話・メールなどでご連絡ください。

  保険金を請求し忘れていました。いつまで請求できますか。

  保険金請求の期限(時効)は、ほとんどが3年とされています。まずはあん心保険までお電話・メールなどでご連絡ください。

• 医療保険に関する質問

  先日入院しました。入院・手術給付金を請求したいのですが。

  まずはあん心保険までお電話・メールなどでご連絡ください。

  入院・手術給付金を請求し忘れていました。いつまで請求できますか。

  医療保険の保険金請求の期限(時効)は、ほとんどが3年とされています。
  入院給付金を請求していても、退院後の通院に対する給付金の請求が漏れているケースや、入院中に亡くなった場合に死亡保険金を請求していても、入院、手術給付金を請求していなかったりするケースもありますので、よく確認して、忘れずに請求をしましょう。わかりにくい場合はあん心保険までお気軽にご連絡ください。

  日帰りで手術を受けた場合でも給付金は支払われますか。

  ご加入の保障プランによっては日帰り手術でもお支払の対象となる可能性があります。あん心保険までご連絡ください。

  まだ退院の予定が分かりません。入院中でも請求できますか。

  はい。入院中でもご請求はできますが、「入院・手術証明書（診断書）」に記載の「証明された期間」までのお支払いとなります。その後の入院についてはあらためて請求書類をご提出ください。

• 自動車保険に関する質問

  事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか。

  まずは、必ず行わなくてはいけないことはケガ人の救護です。次に、救急や警察への連絡、その後、当社もしくは契約している保険会社の事故窓口に電話してください。ご契約内容により、保険会社がお客様に代わって示談交渉などの対応をさせていただきます。

  保険会社を変えたいのですが、等級（等級別割引・割増制度）は引き継げますか。

  はい、引き継げます。
  今までの等級（等級別割引・割増制度）等は、基本的には保険会社が変わってもそのまま引き継がれます（一部の共済を除きます）。

• 火災保険に関する質問

  火災保険は建物全部が燃えないと保険金は支払われないと聞きましたが、本当なんでしょうか。

  火災が発生した時は、保険会社の専門調査員が全焼、半焼等を査定し、相当額の保険金が支払われます。ただし、保険金は建物の評価額以上は支払われません。
  例えば、3,000万円の家を建て、A社とB社に3,000万円ずつの火災保険に入っても、支払われる保険金はA社とB社合わせて3,000万円までとなります。

  地震による火災は補償されますか。

  地震による火災の場合は、地震保険に加入していない場合は、補償されません。（地震火災費用として一部お支払いの対象となる場合があります。）